Alors que les banques mettent le cap sur le "tout digital", des clients, surtout âgés, ne semblent toujours pas prêts à les suivre, d'après Financité, Énéo et Espace Seniors (Réseau Solidaris) pour qui "la fracture numérique laisse encore trop de personnes dans l'oubli". Ces trois organismes ont décidé d'agir en envoyant, en juin dernier, un questionnaire aux banques afin de connaître leur position en matière d'accessibilité bancaire et les mesures d'accompagnement mises en place pour les personnes de plus de 65 ans.