Frais bancaires: les personnes âgées doublement pénalisées

16/01/2020 (h)

Auteur(s): 

Le Soir

A la lecture des nouvelles grilles tarifaires des grandes enseignes du pays, un constat : cette année est celle qui acte la fracture entre clients « numérisés » et ceux qui ne le seront probablement jamais.

(...) « L’éducation est une réponse hypocrite. Les fonctions cognitives sont moins efficaces après 70 ans, c’est un fait. La capacité d’apprentissage, la mémoire à court terme diminuent. Passer au tout numérique de manière aussi brutale marginalise par définition une partie des clients », constate Anne Fily, chercheuse chez Financité et autrice du rapport sur l’inclusion financière de l’institution.

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