L’instauration d’un service bancaire universel vise à réduire la fracture numérique. Son efficacité fait toutefois l’objet de critiques.

(...) Du côté du réseau Financité, on reste assez critique face à ce nouveau mécanisme. Sur la forme, l’ASBL regrette la mise en place d’une charte, plutôt que d’une loi au pouvoir plus contraignant. «Une charte, c’est un engagement moral du secteur bancaire [...] Si une banque ne suit pas le texte, on n’a pas beaucoup de marge de manœuvre», observe Anne Fily, responsable de projets inclusion financière.