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Salariés de banque et inclusion bancaire

La grande majorité des banques se sont détournées de leur ancienne fonction de conseil et préfèrent aujourd'hui traiter leurs prestations de service comme des produits à rentabiliser au maximum. Jouant du thème de l'autonomie du client, elles se défaussent sur lui du risque d'exclusion bancaire. Comment leurs salariés réagissent-ils face à cette nouvelle donne ?

Le lien social à l'épreuve de la rentabilité

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Rapport Final

Evaluation de l'expérience de micro-crédit personnel
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Rapport intermédiaire

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